Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.
При відмові від товару неналежної якості, у випадку якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом.
У зв’язку з особливостями дистанційного способу отримання товару, заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товару неналежної якості і обміну його на аналогічний товар.

Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність усього замовлення мають бути перевірені одержувачем у момент отримання товару.
При отриманні товару, Ви ставите свій підпис у вантажній декларації, в графі: ‘Вантаж прийняв, претензій з приводу доставки, кількості і зовнішньому вигляду товару не маю’.
Після отримання товару претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, і товарному виду не приймаються.

Для повернення товару, у разі пред’явлення претензій до якості товару необхідно:

1. Направити в нашу адресу письмову претензію, в якій в обов’язковому порядку необхідно вказати найменування покупця, номер накладної і дату його отримання.
2. У претензії, також просимо Вас детально вказати, який саме дефект містить повертаний Вами товар.

Обмін і повернення товару, купленого в нашій компанії здійснюється відповідно до “Законом про захист прав споживачів”