Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
При отказе от товара ненадлежащего качества, в случае если он является частью комплекта,возврат может осуществляться только полным комплектом.
В связи с особенностями дистанционного способа получения товара, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и обмена его на аналогичный товар.

?Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара.
При получении товара, Вы ставите свою подпись в грузовой декларации, в графе: ‘Груз принял, претензий по поводу доставки, количеству и внешнему виду товара не имею’.
После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, и товарному виду не принимаются.

?Для возврата товара, в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать наименование покупателя, номер накладной и дату его получения.
2. В претензии, также просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Обмен и возврат товара, купленного в нашей компании осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»